Política de Devoluciones y Reembolsos

POLITICA DE DEVOLUCIONES:
El plazo para solicitar una devolución es de 7 días desde recibido el producto SÓLO para el caso de prendas de vestir. NO SE ACEPTAN devoluciones de productos abiertos o prendas usadas o lavadas, ni productos comprados en “SALE”.

Condiciones del estado del producto para la devolución:
-El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones recibidas.
-En caso de coleccionables, el articulo debe estar en su embalaje original, encontrándose este en perfectas condiciones, sin abrir.

Pasos para realizar una devolución:
1) Primero contactarse con Kaizoku Omu Store enviando un correo a: ventas@kaizokuomu.com, o escribiéndonos al WhatsApp +51 969 504 283 solicitando la devolución, brindando la siguiente información:
                -Motivo de la solicitud.
                -Número de orden.
                -Datos bancarios en caso sea apropiada una devolución de dinero.
                -Fotos del estado del producto.
2) El equipo responderá el correo con la dirección a donde se debe enviar el producto para su revisión.
3) El producto se validará y luego se enviará un correo aceptando o rechazando la devolución.
4) En caso de cambio de producto, se enviará el otro producto solicitado en los siguientes 2 días hábiles.

NOTAS IMPORTANTES:
-Todos los costos de transportes de devoluciones, cuando no sean por un error de la tienda, serán cubiertos por el cliente.
– Sobre los daños a los productos en el transporte, hay que considerar que la manipulación de terceros y el cuidado del producto durante el transporte no es responsabilidad de la tienda.

POLITICA DE REEMBOLSOS:
Sobre los artículos de colección en stock, se pueden realizar cambios reembolsos dentro del período de devolución, siempre y cuando se cumplan con las políticas de devolución, pero se descontarán gastos administrativos y logísticos equivalentes al 10% del costo total del producto.

Sobre los artículos en preventas, no existen reembolsos totales de las preventas, en caso de anular el pedido, ya sea con una “Reserva Parcial” o una “Reserva Completa”, se tomará siempre como penalidad igual al monto de lo que sería la “Reserva Parcial”.

Sobre las prendas de vestir, se realizan cambios o notas de crédito en la tienda, mas no se realizan devoluciones de dinero, sólo en casos excepcionales de errores en el pedido por parte de la empresa.

NOTA IMPORTANTE:
El tiempo aproximado del proceso de reembolso es de 15 (quince) días hábiles desde el momento en que fue registrada la solicitud.