Envíos y Despacho
ENVÍO:
Porque sabemos que es importante que tus productos lleguen en perfecto estado, nosotros nos encargamos de embalar con sumo cuidado y papel burbuja tus coleccionables todas las veces, pero desafortunadamente no podemos responsabilizarnos de que el tratamiento sea el adecuado durante el transporte en Olva Courier, así que tener que nosotros sólo garantizamos que el producto fue enviado en buen estado, incluido el video que se filmara para dar fe de esto.
En caso de realizar una compra, el envío se procesará a partir del día hábil (sin contar feriados ni domingos) y siempre se realizará comunicación directa por medio del número corporativo de la empresa hacia el número facilitado al generar la compra.
Cuando decides enviar un producto se tienen 2 métodos:
-Envío rápido con motorizado (SÓLO VALIDO PARA LIMA METROPOLITANA): este envío se realiza
-Envío convencional (Válido para todo el Perú): este envío se realiza por medio de Olva Courier, los plazos de envío varían según la ubicación final de envío, pero en norma general, los envíos demoran en llegar a su ubicación final según la tabla inferior, basada en los tiempos de Olva Courier:
-Envíos en Lima Metropolitana: 1-4 dias (sin contar domingos o feriados)
-Envíos para Provincias: 3-5 días (sin contar domingos o feriados)
Mi pedido no llega ¿Qué debo hacer?
Debe enviar un correo a: ventas@kaizokuomu.com, o escribirnos al WhatsApp +51 969 504 283, indicando número de referencia de su pedido. Un representante de atención al cliente le indicará a la brevedad el estado del mismo.
DESPACHO:
Los despachos se realizan en nuestro almacén ubicado en San Miguel (Cerca a la intersección entre la avenida Escardó y la Avenida Precursores). Para coordinar el despacho, primero se debe realizar la compra y luego contactarnos y programar el recojo en el almacén, también se puede enviar un motorizado. SIEMPRE se debe coordinar la hora exacta de su visita con MÍNIMO 24 horas de antelación, además no se permite solicitar un rango horario, pero se tendrá +-30 minutos de tolerancia. Dentro de los horarios disponibles debajo:
Lunes de: 02:00pm a 05:00pm
Martes de: 02:00pm a 05:00pm
Miércoles de: 02:00pm a 05:00pm
Jueves de: 02:00pm a 05:00pm
Viernes de: 02:00pm a 05:00pm
Sábado de: 09:00am a 12:00m